Provocare
Interservisan este un brand medical cunoscut pe piața locală, cu servicii căutate activ de pacienți în Google. Pentru un astfel de business, provocarea nu este doar vizibilitatea, ci direcționarea corectă a bugetului către căutările care pot genera programări, apeluri și solicitări relevante.
1. Prima provocare a fost legată de specificul domeniului medical. Campaniile Google Ads pentru servicii de sănătate sunt influențate de politicile Google Health in Advertising, care pot limita livrarea anumitor anunțuri în funcție de text, imagini, video sau elemente de brand.
-> Aceste limitări fac ca promovarea să necesite o abordare mai atentă decât în alte industrii. Mesajele trebuie construite clar, dar responsabil, iar campaniile trebuie optimizate constant pentru a păstra un echilibru între conformitate, vizibilitate și performanță.
2. A doua provocare a fost separarea corectă a cererii existente de cererea nouă. Interservisan este un brand cunoscut, cu un volum important de căutări de brand. Însă, pentru client, era important ca Google Ads să contribuie și la atragerea de pacienți noi, nu doar la captarea celor care căutau deja numele clinicii.
-> În același timp, serviciile medicale promovate aveau niveluri diferite de interes, competiție și intenție de căutare. Pentru tomografie computerizată, de exemplu, era nevoie de o direcție separată, cu buget și optimizare dedicate, astfel încât campaniile să răspundă mai bine cererii active din piață.
Soluții
Am structurat campaniile Google Ads pe direcții distincte, pentru a putea controla mai bine bugetele, mesajele și rezultatele. Campaniile de brand au fost separate de campaniile nonbrand, astfel încât performanța căutărilor existente să nu ascundă oportunitățile de atragere a unor pacienți noi.
Pentru serviciile cu potențial ridicat, precum tomografia computerizată, au fost alocate campanii și bugete separate. Această abordare a permis o optimizare mai clară a căutărilor, a costurilor și a mesajelor, în funcție de interesul real al utilizatorilor.
Campaniile Performance Max au completat strategia, oferind o prezență mai amplă în ecosistemul Google. Acestea au susținut vizibilitatea brandului și au ajutat la extinderea punctelor de contact cu utilizatorii, în limita politicilor specifice domeniului medical.
Un rol important l-au avut și promoțiile lunare, integrate în comunicarea campaniilor acolo unde acestea erau relevante. Pentru un brand medical cunoscut, promoțiile pot accelera decizia utilizatorilor și pot susține conversiile, mai ales atunci când sunt conectate cu servicii căutate activ.
Rezultatele comparative pentru perioada iulie 2024 – iulie 2026 față de iulie 2022 – iulie 2024 arată o evoluție pozitivă la nivel de clickuri, conversii și apeluri telefonice generate.
