Provocare
Pralina este o cofetărie cu istorie în Transilvania, fondată în anul 2000, care a crescut de la prima locație din Cluj-Napoca la peste 20 de locații în 4 orașe, păstrând aceeași misiune: să aducă bucurie prin produse proaspete, ingrediente naturale și experiențe dulci pentru fiecare moment important.
Prin proiectul BERD, Klain a susținut dezvoltarea Pralina printr-un set clar de livrabile: audit de marketing, strategie de marketing, branding aplicat, materiale de comunicare și website custom eCommerce. Proiectul a urmărit consolidarea prezenței digitale a brandului, păstrând în același timp legătura cu istoria, familiaritatea și atașamentul pe care clienții îl aveau deja față de Pralina.
1. Prima provocare importantă a fost echilibrarea așteptărilor mai multor tipuri de stakeholderi. Pe de o parte, managerii companiei aveau nevoie de o direcție mai clară, mai actuală și mai potrivită pentru dezvoltarea businessului. Pe de altă parte, clienții erau deja foarte conectați la brand, la produsele Pralina și la istoricul companiei.
-> În acest context, brandingul trebuia să susțină evoluția brandului, nu să rupă legătura cu trecutul. Materialele vizuale, ambalajele și comunicarea trebuiau să transmită prospețime, calitate și atenție la detalii, dar să păstreze senzația de familiaritate asociată cu Pralina.
2. A doua provocare a fost dezvoltarea unui website custom care să îndeplinească mai multe roluri. Site-ul trebuia să funcționeze ca platformă eCommerce, prin care utilizatorii să poată comanda produse direct online, dar și ca spațiu de prezentare pentru companie, povestea brandului și zona de evenimente.
Soluții
Proiectul a început cu un audit de marketing, prin care au fost analizate obiectivele companiei, piața, competiția, activitatea clientului și publicul țintă. Această etapă a oferit baza pentru deciziile strategice ulterioare.
Pe baza auditului, Klain a dezvoltat o strategie de marketing adaptată contextului Pralina. Strategia a urmărit organizarea comunicării în jurul principalelor direcții ale brandului: produse de cofetărie, torturi personalizate, comenzi online, evenimente și colaborări cu companii.
În zona de branding, accentul a fost pus pe aplicarea coerentă a identității în materialele care intră direct în contact cu publicul. Ambalajele, materialele vizuale și direcția de comunicare au fost gândite pentru a susține experiența Pralina și pentru a transforma fiecare interacțiune cu produsul într-un punct de contact memorabil cu brandul.
Website-ul custom a fost dezvoltat ca platformă eCommerce, cu structură, arhitectură, design și conținut complex. Utilizatorii pot descoperi produsele, pot comanda online și pot înțelege mai bine oferta Pralina, de la deserturi și torturi, până la soluții pentru evenimente.
Pe lângă componenta de website, proiectul a inclus materiale foto-video și servicii de PR, pentru a susține comunicarea brandului în mai multe contexte. După finalizarea proiectului BERD, colaborarea a continuat prin campanii Google Ads și livrabile punctuale, cu focus pe atragerea clienților și creșterea vizibilității în online.
Materiale realizate
Video prezentare companie
Ședință foto
Website
Concluzii
Pentru Pralina, proiectul BERD a însemnat dezvoltarea unei baze digitale mai clare: audit, strategie, branding aplicat și website eCommerce custom.
Rezultatul a fost o prezență digitală mai coerentă, în care identitatea vizuală, ambalajele, conținutul, website-ul și direcțiile de marketing lucrează împreună. Pentru Pralina, digitalul nu mai este doar un canal de prezentare, ci un spațiu prin care brandul poate vinde, comunica și consolida relația cu publicul său.
