Social media joacă un rol crucial în strategia de marketing a oricărei afaceri. Cu toate acestea, numeroși termeni și metrici utilizați în rapoartele de social media pot fi dificil de înțeles pentru cei care nu sunt familiarizați cu acest domeniu. Acest articol își propune să explice cei mai importanți termeni și indicatori utilizați în social media și cum pot fi aceștia interpretați pentru a înțelege mai bine performanța activităților de marketing online.
Followers (urmăritori) reprezintă numărul de persoane care s-au abonat la pagina sau profilul tău de social media. Aceștia sunt utilizatori care au ales să primească actualizări despre activitatea ta, fie că este vorba despre postări, imagini sau videoclipuri. Numărul de urmăritori este un indicator important deoarece reflectă mărimea audienței tale și potențialul tău de a ajunge la un public mai larg.
În unele rapoarte poate fi menționat și numărul de non-followers, acesta reprezentând numărul de conturi care au vizualizat conținutul tău, dar care nu s-au abonat la pagina ta de social media. În general, acest termen apare pe Instagram și nu reprezintă un aspect neapărat negativ. Cu cât mai multe persoane care nu te urmăresc au văzut postările tale, cu atât mai mult înseamnă că acestea au ajuns la o audiență nouă, ceea ce poate duce la mai mulți potențiali urmăritori sau chiar clienți.
Engagement (angajament) este unul dintre cei mai relevanți indicatori ai succesului în social media. Acesta măsoară interacțiunile utilizatorilor cu conținutul tău, cum ar fi like-uri (aprecieri), comentarii, share-uri (distribuiri) și click-uri. Un nivel ridicat de engagement indică faptul că publicul tău găsește conținutul interesant și relevant.
Tipuri de engagement:
- Likes: numărul de aprecieri primite pe o postare
- Comments: numărul de comentarii lăsate de utilizatori
- Shares: numărul de distribuiri ale unei postări
- Clicks: numărul de click-uri pe link-urile incluse în postare
Engagement-ul este esențial pentru că, nu doar reflectă interacțiunea directă cu conținutul, dar ajută și la creșterea vizibilității postărilor datorită algoritmilor platformelor de social media care promovează conținutul cu niveluri ridicate de interacțiuni.
Reach (acoperire) se referă la numărul total de utilizatori unici care au văzut postarea ta. Aceasta nu măsoară de câte ori a fost văzută postarea, ci câți utilizatori diferiți au fost expuși la aceasta. Acesta poate fi organic (neplătit) sau plătit (prin reclame).
- Organic Reach: numărul de utilizatori care au văzut postarea fără promovare plătită
- Paid Reach: numărul de utilizatori care au văzut postarea prin campanii publicitare plătite
Reach-ul este important pentru a evalua cât de bine ajunge conținutul tău la audiența dorită.
Impressions (afișări) reprezintă numărul total de afișări ale postării tale pe ecranele utilizatorilor. Spre deosebire de reach, impresiile măsoară de câte ori a fost văzută postarea, chiar dacă același utilizator a văzut-o de mai multe ori. Impressions pot fi utile pentru a evalua frecvența cu care un mesaj este expus audienței.
Diferența dintre Reach și Impressions
În esență, reach măsoară câți oameni unici au văzut postarea, în timp ce impressions măsoară de câte ori a fost văzută postarea în total, indiferent de numărul de utilizatori unici. De exemplu, dacă o postare are un reach de 100 și 300 impressions, înseamnă că fiecare dintre cei 100 de utilizatori a văzut postarea de aproximativ 3 ori în medie. Citește mai multe despre acest subiect în artiolul nostru de blog.
Cum se măsoară succesul în social media?
Trebuie să se țină cont de mai mulți factori și metrici. Iată câțiva dintre cei mai importanți:
- Engagement Rate: Procentul de interacțiuni (like-uri, comentarii, shares) în raport cu numărul total de followers sau reach. Acesta oferă o idee despre cât de angajată este audiența ta cu conținutul postat.
- Growth Rate: Rata de creștere a numărului de followers într-o anumită perioadă de timp. Aceasta poate indica eficiența strategiilor tale de atragere a unui public nou.
- Conversion Rate: Procentul de utilizatori care efectuează o acțiune dorită (cum ar fi achiziționarea unui produs, înscrierea la un newsletter) după ce au interacționat cu postarea ta.
- Click-Through Rate (CTR): Procentul de utilizatori care au dat click pe un link inclus în postarea ta în raport cu numărul total de afișări ale postării. Un CTR ridicat indică un interes mare pentru conținutul tău.
Înțelegerea termenilor și metricilor de social media este esențială pentru a evalua corect performanța campaniilor tale de marketing online. Numărul de followers, engagement-ul, reach-ul și impressions sunt doar câțiva dintre indicatorii cheie care te pot ajuta să îți ajustezi strategiile și să îți îmbunătățești prezența online. Prin monitorizarea acestor metrici și interpretarea corectă a datelor, vei putea să iei decizii informate și să îți maximizezi impactul în social media.