Provocare
Guest Boutique activează într-o industrie nișată, cu produse dedicate zonei HoReCa și hospitality. Pentru un astfel de business, provocarea principală nu ține doar de vizibilitate, ci de relevanța traficului atras.
Guest Boutique avea nevoie de campanii Google Ads capabile să diferențieze mai clar între căutările comerciale relevante și traficul general. Numele brandului are o asociere naturală cu zona hotelieră, ceea ce reprezintă un avantaj, dar și o provocare, deoarece intenția din spatele căutărilor poate varia foarte mult.
-> O parte importantă a provocării a fost filtrarea traficului venit din căutări B2C, în special pentru produse precum perne, toppere și saltele. Deși aceste căutări pot aduce volum, nu toate contribuie la obiectivul real al campaniilor: generarea de leaduri relevante pentru un business specializat.
-> În același timp, piața este una specifică, cu audiențe mai restrânse și o intenție de cumpărare mai greu de izolat. De aceea, campaniile trebuiau optimizate constant, astfel încât bugetul să fie direcționat către utilizatori cu potențial real de conversie.
Soluții
Am structurat campaniile Google Ads pe direcții clare: search pe brand, search nonbrand și Performance Max. Această împărțire a permis o mai bună separare între cererea existentă pentru brand și oportunitățile de atragere a unor leaduri noi din piață.
Am pus un accent important pus pe optimizarea termenilor de căutare. În acest sens, am monitorizat constant căutările asociate cu nume de hoteluri, dar și căutările care indicau interes din partea persoanelor fizice. Am exclus treptat termenii irelevanți, pentru ca traficul atras să fie mai apropiat de profilul clientului dorit.
Pe de altă parte, am ajusta campaniile constant pentru creșterea relevanței audiențelor. Într-un context B2B nisat, optimizarea nu înseamnă doar creșterea volumului, ci îmbunătățirea calității interacțiunilor și a leadurilor generate.
Un avantaj important în colaborare a fost modul în care Guest Boutique gestionează leadurile. Client service-ul performant și urmărirea constantă a solicitărilor au permis ca traficul generat prin Google Ads să fie valorificat mai bine în procesul comercial.
Concluzii
Pentru Guest Boutique, Google Ads a devenit un canal important de vizibilitate și generare de leaduri într-o piață B2B nișată.
Prin separarea campaniilor de brand și nonbrand, utilizarea Performance Max și optimizarea constantă a termenilor de căutare, am reușit să direcționăm campaniile către audiențe mai relevante.
Nu orice trafic este valoros, iar rezultatele reale apar atunci când campaniile sunt construite pentru a atrage utilizatori cu intenție potrivită, iar leadurile sunt urmărite consecvent în procesul de vânzare.
