Provocare
Esthetic Dental Center este o clinică stomatologică din centrul Clujului, construită în jurul unei echipe de medici cu peste 10 ani de experiență în: implantologie, ortodonție, parodontologie, estetică dentară, reabilitări complexe și stomatologie digitală.
Clinica s-a deschis în 2025 cu un avantaj clar: expertiză medicală reală și o echipă stabilă, și un dezavantaj la fel de clar: zero prezență digitală. Niciun website, nicio audiență construită, nicio istorie online.
Tot ce există azi în mediul digital a fost construit de la prima zi de colaborare cu Klain.
Stomatologia e unul dintre domeniile în care încrederea precede orice decizie. Procesul de alegere a unei clinici stomatologice trece prin căutare activă, comparație, validare socială și, abia apoi, programare.
Iar piața în care Esthetic Dental Center intra nu era una ușoară. Activitatea stomatologică din România este concentrată în marile orașe, iar Clujul ocupă locul doi în țară: +600 de cabinete active, o cotă de aproximativ 8% din cifra de afaceri națională și o poziție clară de cel mai important centru stomatologic din Transilvania. Cu alte cuvinte, o piață cu volum real și cu competiție pe măsură.
Pentru o clinică nouă, fără recenzii, fără istoric și fără prezență digitală, provocarea era să intre vizibil într-un spațiu deja ocupat de competitori cu ani de prezență online în spate. Și să facă asta pornind de la un paradox: o echipă cu peste 10 ani de experiență medicală, invizibilă în online.
Trebuia construit simultan pe trei niveluri: vizibilitate, credibilitate și conversie, într-o piață unde publicul caută activ, compară și decide cu grijă.
Soluții
Faza 1 – Lansare rapidă
Am început în martie 2025 cu ce era necesar pentru a intra imediat în piață: un site funcțional orientat spre conversie, primele sesiuni foto-video, crearea paginilor de social media și lansarea campaniilor paid. Scopul acestei faze nu era perfecțiunea, era prezența.
Faza 2 – Fundația pe termen lung, prin proiect BERD
La câteva luni de la start, Esthetic Dental Center a accesat un proiect de finanțare prin programul BERD. Klain este una dintre puținele agenții de marketing din România acreditate de BERD să implementeze proiecte de infrastructură de marketing, un avantaj de care pot beneficia și alți clienți care colaborează cu noi.
Pentru Esthetic Dental Center, proiectul a acoperit întreaga fundație de marketing:
- audit aprofundat al industriei, concurenței, statisticilor online și offline și al situației de la care porneam
- strategie de marketing pe 12 luni, construită pe date reale de piață
- website complet nou – arhitectură, conținut, SEO tehnic și indexare
- producție foto-video profesională
- actualizare identitate vizuală și brandbook cu direcții clare
De la această fundație, toate canalele de ads au rulat coordonat.
Pe parcursul unui an am gestionat simultan toate canalele relevante pentru o clinică stomatologică cu obiective de creștere:
Google Ads – campanii orientate spre captarea cererii active: oameni care caută servicii stomatologice în Cluj în momentul în care au nevoie.
Meta Ads – campanii cu conținut video produs intern, adaptat fiecărei etape din procesul de decizie al pacientului.
TikTok Ads – campanii video, care au completat strategia de awareness și au adus brandul în fața unui public mai larg.
Organic social – prezență constantă, construită în jurul conținutului video.
Materiale realizate
Branding
Website
Ședință foto
Comunicare Social Media
Rezultate
Concluzii
Un an. O clinică pornită de la zero, fără website, fără audiență, fără istoric digital. După primele 12 luni de colaborare cu Klain: peste 33 de milioane de afișări cumulate.
Rezultatele astea nu s-au întâmplat izolat. S-au construit pe o fundație completă: strategie, website, brand, foto-video, prezență pe toate canalele, dezvoltată de la zero de echipa Klain.
În stomatologie, unde decizia se ia greu și încrederea se construiește în timp, infrastructura contează la fel de mult ca bugetul de ads. Fără ea, cifrele de mai sus nu ar fi fost posibile.
Pentru Esthetic Dental Center, online-ul nu mai e un canal de explorat. E infrastructura prin care clinica crește.
